Questions fréquentes
Qui est Nice Pets ?
Nice Pets est le distributeur exclusif d’Iv San Bernard pour la Suisse depuis 2026. Nous fournissons les salons de toilettage, les revendeurs et les particuliers. En savoir plus.
Puis-je acheter en tant que particulier ?
Oui. La boutique est ouverte aux particuliers comme aux professionnels. Seuls les formats professionnels, de 1 à 10 litres, sont réservés aux comptes professionnels.
Comment choisir le bon produit ?
Partez de l’espèce, du type de poil et du besoin (brillance, démêlage, peau sensible…). Dans la boutique, vous pouvez filtrer par gamme, par type de poil et par propriété. En cas de doute, écrivez-nous.
Les produits conviennent-ils aux chats ?
La gamme Just for Cats est formulée exclusivement pour le chat, et d’autres produits sont indiqués pour chiens et chats. Sur un chat, n’utilisez que les produits dont la fiche mentionne le chat.
Comment ouvrir un compte professionnel ?
Remplissez le formulaire de l’espace professionnels. Nous vérifions votre activité et vous envoyons vos accès.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Comptez 2 à 3 semaines après réception du paiement. Les frais sont de CHF 9.90, offerts dès CHF 50.– de commande ; pour les professionnels, ils sont de CHF 20.–, offerts dès CHF 300.– de marchandise hors TVA. Détails sur la page livraison et paiement.
Comment payer ?
Sur facture payable d’avance. Votre commande est préparée dès réception du paiement.
Puis-je retourner un produit ?
Non : nous ne reprenons pas les produits livrés conformes à la commande, même non ouverts, car nous ne pouvons pas vérifier qu’un produit de soin n’a pas été entamé. Un article défectueux, erroné ou endommagé pendant le transport est bien sûr remplacé ou remboursé. Voir la politique de retour et de remboursement.
Les produits remplacent-ils un traitement vétérinaire ?
Non. Ce sont des produits cosmétiques et d’hygiène pour animaux. En cas de problème de peau ou de pelage persistant, consultez votre vétérinaire.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.