Informativa sulla privacy

Nice Pet’s Sàrl — www.nice-pets.ch

Versione dell'11 settembre 2026 — in vigore dalla messa online del sito

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) è:

Nice Pet’s Sàrl
Chemin de la Chenalettaz 8
1806 St-Légier-La Chiésaz, Svizzera
N. IDI: CHE-271.309.860

E-mail: info@nice-pets.ch
Telefono: +41 79 478 32 91

2. Campo d'applicazione e diritto applicabile

2.1 La presente informativa descrive quali dati personali raccogliamo quando visitate il nostro sito www.nice-pets.ch, aprite un conto, effettuate un ordine o ci contattate, per quali finalità li trattiamo e a chi li comunichiamo.

2.2 I nostri trattamenti sono soggetti alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e alla relativa ordinanza (OPDa). Laddove si applichi il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD) — in particolare per le nostre consegne nel Principato del Liechtenstein, membro dello Spazio economico europeo, e per le consegne verso l'Unione europea —, ne rispettiamo anche i requisiti.

2.3 Trattiamo solo i dati necessari alle finalità descritte di seguito e non li conserviamo più a lungo del necessario.

3. Dati che trattiamo

A seconda di come utilizzate il nostro sito, possiamo trattare:

I campi obbligatori sono indicati nei moduli. Senza questi dati non possiamo trattare il vostro ordine né aprire il vostro account.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati per:

• eseguire il contratto: trattare e confermare il vostro ordine, incassare il pagamento, organizzare la consegna, gestire resi, rimborsi e garanzia, tenere il vostro conto cliente;
• adempiere ai nostri obblighi legali: fatturazione, IVA, conservazione dei libri e dei giustificativi contabili per 10 anni (art. 958f CO), obblighi in materia di prodotti;
• comunicare con voi: rispondere alle vostre domande, informarvi sullo stato del vostro ordine, inviarvi i documenti contrattuali;
• garantire la sicurezza: prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati, garantire la stabilità e la sicurezza del sito;
• migliorare la nostra offerta: statistiche di frequentazione e di utilizzo, per quanto possibile in forma aggregata;
• inviarvi informazioni commerciali, nei limiti del punto 6 qui sotto.

Non adottiamo alcuna decisione individuale automatizzata ai sensi dell'art. 21 LPD, né effettuiamo profilazione a rischio elevato ai sensi dell'art. 5 lett. g LPD.

5. Cookie e tecnologie simili

5.1 Il nostro sito utilizza cookie, ossia piccoli file salvati sul vostro dispositivo.

• I cookie tecnici necessari assicurano il funzionamento del sito: sessione, carrello, accesso all'account, scelta della lingua, sicurezza. Non possono essere disattivati senza rendere il sito inutilizzabile.
• I cookie di misurazione dell'audience ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito.
• Gli eventuali cookie di marketing vengono installati solo con il vostro consenso.

5.2 Potete in qualsiasi momento configurare il vostro browser per rifiutare o eliminare i cookie. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il corretto funzionamento del negozio.

5.3 Il dettaglio dei cookie utilizzati e, se del caso, la gestione del vostro consenso sono accessibili dal banner dei cookie del sito.

6. Newsletter e comunicazioni commerciali

6.1 Ricevete la nostra newsletter solo se vi siete iscritti. Ogni invio contiene un link di disiscrizione; la disiscrizione è immediata e gratuita.

6.2 Se siete già clienti, possiamo inviarvi informazioni su prodotti analoghi a quelli che avete acquistato; potete opporvi in qualsiasi momento, gratuitamente, a info@nice-pets.ch (art. 3 cpv. 1 lett. o LCSl).

6.3 I messaggi legati a un ordine (conferma, fattura, avviso di spedizione, informazioni su un reso) non sono comunicazioni pubblicitarie e vengono inviati indipendentemente da qualsiasi iscrizione.

7. Destinatari e responsabili del trattamento

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali. Li comunichiamo solo se necessario, alle seguenti categorie di destinatari:

I nostri responsabili del trattamento sono vincolati per contratto: possono trattare i vostri dati solo per l'esecuzione del loro mandato, sono tenuti alla riservatezza e devono garantire un livello di sicurezza adeguato (art. 9 LPD).

8. Comunicazione di dati all'estero

8.1 Alcuni dei nostri fornitori, in particolare Odoo SA, trattano e ospitano dati in Belgio (Odoo SA, server situati nell'Unione europea). Il Consiglio federale riconosce che tale Stato garantisce un livello di protezione adeguato dei dati (art. 16 cpv. 1 LPD, allegato 1 OPDa).

8.2 Qualora dei dati dovessero essere trasferiti verso uno Stato privo di un livello di protezione adeguato, ci baseremmo su garanzie riconosciute, in particolare le clausole contrattuali tipo della Commissione europea nella versione riconosciuta dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (art. 16 cpv. 2 lett. d LPD).

9. Durata di conservazione

• Dati degli ordini, fatture e giustificativi contabili: 10 anni dalla fine dell'esercizio, conformemente all'art. 958f CO.
• Conto cliente: finché il conto è attivo, poi 24 mesi dopo l'ultima attività o fino alla vostra richiesta di cancellazione — questo termine copre la durata della garanzia legale per i difetti (2 anni), fatti salvi termini di conservazione legali più lunghi.
• Corrispondenza con il servizio clienti: 2 anni dalla chiusura della richiesta.
• Dati di iscrizione alla newsletter: fino alla vostra disiscrizione, poi conservazione della sola prova della disiscrizione.
• Log tecnici del server: di norma al massimo 12 mesi.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi anonimi.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, accesso non autorizzato, modifica e divulgazione: cifratura delle connessioni al sito (HTTPS/TLS), gestione dei diritti di accesso per utente, password memorizzate in forma cifrata, backup regolari, autenticazione degli account con diritti estesi.

Nessuna trasmissione via internet è tuttavia perfettamente sicura. Vi sconsigliamo di trasmetterci informazioni sensibili attraverso un canale non protetto.

11. I vostri diritti

Nei limiti previsti dalla LPD, avete il diritto di:

• ottenere informazioni sui dati che trattiamo che vi riguardano e riceverne una copia (diritto d'accesso, art. 25 LPD);
• far rettificare dati inesatti (art. 32 LPD);
• chiedere la cancellazione dei vostri dati o l'interruzione di un trattamento, se nessun obbligo legale o contrattuale vi si oppone;
• opporvi a un trattamento, in particolare alla prospezione commerciale (art. 30 cpv. 2 lett. b LPD);
• ricevere i vostri dati in un formato elettronico corrente o farli trasmettere a un terzo (portabilità, art. 28 LPD);
• revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, se il trattamento si basa su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Per esercitare questi diritti, scriveteci a info@nice-pets.ch o all'indirizzo indicato al punto 1. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di rispondere. Di norma rispondiamo entro 30 giorni.

L'esercizio dei vostri diritti è gratuito. Può essere limitato nei casi previsti dalla legge, in particolare quando vi si oppongono interessi preponderanti di terzi.

12. Diritto di reclamo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati non sia conforme alla legge, potete rivolgervi a:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1, 3003 Berna — www.edoeb.admin.ch

Vi invitiamo tuttavia a contattarci prima: la maggior parte delle situazioni si risolve direttamente.

13. Link a siti di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti di terzi (produttori, social network, partner). Non abbiamo alcuna influenza sulle loro pratiche in materia di protezione dei dati e decliniamo ogni responsabilità al riguardo. Vi invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

14. Dati dei minori

Il nostro negozio non si rivolge ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati riguardanti persone di età inferiore ai 16 anni. Se siete il rappresentante legale di un minore che ci ha trasmesso i suoi dati, contattateci per chiederne la cancellazione.

15. Modifiche

Possiamo adeguare la presente informativa per tenere conto dell'evoluzione dei nostri trattamenti o del quadro giuridico. Fa fede la versione pubblicata su questo sito; la data in testa al documento ne indica l'ultimo aggiornamento.

16. Contatto

Nice Pet’s Sàrl
Chemin de la Chenalettaz 8, 1806 St-Légier-La Chiésaz, Svizzera
info@nice-pets.ch — +41 79 478 32 91