Datenschutzerklärung

Nice Pet’s Sàrl — www.nice-pets.ch

Fassung vom 11. September 2026 — gültig ab Aufschaltung der Website

1. Verantwortliche

Verantwortliche im Sinne des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) ist:

Nice Pet’s Sàrl
Chemin de la Chenalettaz 8
1806 St-Légier-La Chiésaz, Schweiz
UID: CHE-271.309.860

E-Mail: info@nice-pets.ch
Telefon: +41 79 478 32 91

2. Geltungsbereich und anwendbares Recht

2.1 Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten wir erheben beim Besuch unserer Website www.nice-pets.ch, bei der Eröffnung eines Kontos, bei einer Bestellung oder wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, zu welchen Zwecken wir sie bearbeiten und wem wir sie bekanntgeben.

2.2 Unsere Datenbearbeitungen unterstehen dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und seiner Verordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist – insbesondere bei unseren Lieferungen ins Fürstentum Liechtenstein, Mitglied des Europäischen Wirtschaftsraums, sowie bei Lieferungen in die Europäische Union –, halten wir auch deren Anforderungen ein.

2.3 Wir bearbeiten nur die für die nachstehend beschriebenen Zwecke erforderlichen Daten und bewahren sie nicht länger als nötig auf.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können wir folgende Daten bearbeiten:

Pflichtfelder sind in den Formularen gekennzeichnet. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten und Ihr Konto nicht eröffnen.

4. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten, um:

• den Vertrag zu erfüllen: Ihre Bestellung bearbeiten und bestätigen, die Zahlung einziehen, die Lieferung organisieren, Rücksendungen, Rückerstattungen und Gewährleistung abwickeln, Ihr Kundenkonto führen;
• unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen: Rechnungsstellung, MWST, Aufbewahrung der Geschäftsbücher und Buchungsbelege während 10 Jahren (Art. 958f OR), produktrechtliche Pflichten;
• mit Ihnen zu kommunizieren: Ihre Fragen beantworten, Sie über den Stand Ihrer Bestellung informieren, Ihnen die Vertragsunterlagen zustellen;
• die Sicherheit zu gewährleisten: Betrug, Missbrauch und unbefugte Zugriffe verhindern, Stabilität und Sicherheit der Website sicherstellen;
• unser Angebot zu verbessern: Besucher- und Nutzungsstatistiken, soweit möglich in aggregierter Form;
• Ihnen Werbeinformationen zuzustellen, im Rahmen von Ziffer 6 unten.

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne von Art. 21 DSG und nehmen kein Profiling mit hohem Risiko im Sinne von Art. 5 lit. g DSG vor.

5. Cookies und ähnliche Technologien

5.1 Unsere Website verwendet Cookies, also kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

• Technisch notwendige Cookies stellen den Betrieb der Website sicher: Sitzung, Warenkorb, Konto-Anmeldung, Sprachwahl, Sicherheit. Sie können nicht deaktiviert werden, ohne die Website unbrauchbar zu machen.
• Cookies zur Reichweitenmessung helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird.
• Allfällige Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

5.2 Sie können Ihren Browser jederzeit so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Das Blockieren technischer Cookies kann die Funktion des Shops beeinträchtigen.

5.3 Die Einzelheiten zu den verwendeten Cookies und gegebenenfalls die Verwaltung Ihrer Einwilligung sind über das Cookie-Banner der Website zugänglich.

6. Newsletter und Werbemitteilungen

6.1 Sie erhalten unseren Newsletter nur, wenn Sie ihn abonniert haben. Jede Ausgabe enthält einen Abmeldelink; die Abmeldung erfolgt sofort und kostenlos.

6.2 Wenn Sie bereits Kunde sind, können wir Ihnen Informationen über Produkte zustellen, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind; Sie können dem jederzeit kostenlos widersprechen unter info@nice-pets.ch (Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG).

6.3 Mitteilungen im Zusammenhang mit einer Bestellung (Bestätigung, Rechnung, Versandanzeige, Information zu einer Rücksendung) sind keine Werbung und werden unabhängig von einer Anmeldung versandt.

7. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir verkaufen und vermieten Ihre Personendaten nicht. Wir geben sie nur bekannt, wenn dies erforderlich ist, und zwar an folgende Kategorien von Empfängern:

Unsere Auftragsbearbeiter sind vertraglich gebunden: Sie dürfen Ihre Daten nur zur Erfüllung ihres Auftrags bearbeiten, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und müssen eine angemessene Datensicherheit gewährleisten (Art. 9 DSG).

8. Bekanntgabe von Daten ins Ausland

8.1 Einige unserer Dienstleister, insbesondere Odoo SA, bearbeiten und hosten Daten in Belgien (Odoo SA, Server in der Europäischen Union). Der Bundesrat anerkennt, dass dieser Staat einen angemessenen Datenschutz gewährleistet (Art. 16 Abs. 1 DSG, Anhang 1 DSV).

8.2 Sollten Daten in einen Staat ohne angemessenen Datenschutz übermittelt werden, stützen wir uns auf anerkannte Garantien, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in der vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten anerkannten Fassung (Art. 16 Abs. 2 lit. d DSG).

9. Aufbewahrungsdauer

• Bestelldaten, Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, gemäss Art. 958f OR.
• Kundenkonto: solange das Konto aktiv ist, danach 24 Monate nach der letzten Aktivität oder bis zu Ihrem Löschungsbegehren — diese Frist deckt die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre) ab, unter Vorbehalt längerer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Korrespondenz mit dem Kundendienst: 2 Jahre ab Abschluss der Anfrage.
• Newsletter-Anmeldedaten: bis zu Ihrer Abmeldung, danach Aufbewahrung nur des Abmeldenachweises.
• Technische Server-Logdateien: in der Regel höchstens 12 Monate.

Nach Ablauf werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen: Verschlüsselung der Verbindungen zur Website (HTTPS/TLS), Verwaltung der Zugriffsrechte pro Benutzer, verschlüsselt gespeicherte Passwörter, regelmässige Datensicherungen, Authentifizierung von Konten mit erweiterten Rechten.

Keine Übermittlung über das Internet ist jedoch vollkommen sicher. Wir raten Ihnen davon ab, uns sensible Informationen über einen ungesicherten Kanal zu übermitteln.

11. Ihre Rechte

Im Rahmen des DSG haben Sie das Recht:

• Auskunft über die von uns über Sie bearbeiteten Daten und eine Kopie davon zu erhalten (Auskunftsrecht, Art. 25 DSG);
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 32 DSG);
• die Löschung Ihrer Daten oder die Einstellung einer Bearbeitung zu verlangen, sofern keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht entgegensteht;
• einer Bearbeitung zu widersprechen, insbesondere der Direktwerbung (Art. 30 Abs. 2 lit. b DSG);
• Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten oder an Dritte übertragen zu lassen (Datenportabilität, Art. 28 DSG);
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Bearbeitung darauf beruht, ohne dass dies die Rechtmässigkeit der zuvor erfolgten Bearbeitung berührt.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an info@nice-pets.ch oder an die in Ziffer 1 angegebene Adresse. Gegebenenfalls müssen wir vor unserer Antwort Ihre Identität überprüfen. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen.

Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos. Sie kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eingeschränkt werden, insbesondere wenn überwiegende Interessen Dritter entgegenstehen.

12. Beschwerderecht

Sind Sie der Ansicht, dass die Bearbeitung Ihrer Daten nicht gesetzeskonform ist, können Sie sich wenden an den:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern — www.edoeb.admin.ch

Wir bitten Sie jedoch, sich zuerst an uns zu wenden: Die meisten Anliegen lassen sich direkt klären.

13. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (Hersteller, soziale Netzwerke, Partner). Wir haben keinen Einfluss auf deren Datenschutzpraxis und lehnen diesbezüglich jede Haftung ab. Bitte konsultieren Sie deren eigene Datenschutzerklärungen.

14. Daten von Kindern

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Sind Sie gesetzliche Vertreterin oder gesetzlicher Vertreter einer minderjährigen Person, die uns ihre Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, um deren Löschung zu verlangen.

15. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen, um Änderungen unserer Datenbearbeitungen oder des rechtlichen Rahmens Rechnung zu tragen. Massgebend ist die auf dieser Website veröffentlichte Fassung; das Datum am Anfang des Dokuments gibt die letzte Aktualisierung an.

16. Kontakt

Nice Pet’s Sàrl
Chemin de la Chenalettaz 8, 1806 St-Légier-La Chiésaz, Schweiz
info@nice-pets.ch — +41 79 478 32 91