Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Nice Pet’s Sàrl — Onlineshop www.nice-pets.ch

Fassung vom 14. Oktober 2026 — gültig ab Aufschaltung des Onlineshops

Art. 1 — Verkäuferin

Verkäuferin ist:

Nice Pet’s Sàrl
Chemin de la Chenalettaz 8
1806 St-Légier-La Chiésaz, Schweiz

UID: CHE-271.309.860
MWST-Nr.: CHE-271.309.860 MWST
Eingetragen im Handelsregister des Kantons Waadt
Geschäftsführer: Yves Goumaz

E-Mail: info@nice-pets.ch
Telefon: +41 79 478 32 91

Nice Pet’s Sàrl (nachfolgend «Nice Pet’s», «wir») ist Exklusivvertreiberin der professionellen Pflegeprodukte für Hunde und Katzen von Iv San Bernard (Italien) in der Schweiz und vertreibt zudem die Hygienelinie Anigene.

Art. 2 — Geltungsbereich

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Bestellungen im Onlineshop www.nice-pets.ch, sowie für Bestellungen, die per E-Mail, telefonisch oder an einer Fachmesse an Nice Pet’s gerichtet werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.

2.2 Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos anzunehmen.

2.3 Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn Nice Pet’s ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2.4 Nice Pet’s kann diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.

Art. 3 — Kundschaft: Konsumenten und Geschäftskunden

3.1 Der Onlineshop steht Konsumenten (Privatpersonen, die für den persönlichen oder familiären Gebrauch kaufen) ebenso offen wie Geschäftskunden (Hundesalons, Zoofachgeschäfte und Detailhändler, Tierarztpraxen und -kliniken, Zuchten, Einkaufsgenossenschaften, Grosshändler).

3.2 Die Profi-Formate (Inhalte von 1 bis 10 Litern) und gewisse technische Artikel sind für den professionellen Gebrauch bestimmt. Sie sind nur für Geschäftskunden zugänglich, die über ein von Nice Pet’s freigegebenes Konto verfügen und damit angemeldet sind.

3.3 Die Eröffnung eines Geschäftskontos bedarf der Genehmigung durch Nice Pet’s, die einen Nachweis verlangen kann (Handelsregisterauszug, UID, Berufsnachweis). Nice Pet’s kann einen Antrag ohne Angabe von Gründen ablehnen.

3.4 Der Geschäftskunde verpflichtet sich, Profi-Formate nicht ohne Einhaltung der geltenden Kennzeichnungs- und Sicherheitsvorschriften an Konsumenten weiterzuverkaufen.

3.5 Der Kunde muss volljährig und urteilsfähig sein. Bestellungen Minderjähriger bedürfen der Zustimmung der gesetzlichen Vertretung.

3.6 Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Kontodaten und die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Er informiert Nice Pet’s unverzüglich über jeden Missbrauch.

Art. 4 — Produkte und Produktinformationen

4.1 Die auf der Website veröffentlichten Beschreibungen, Fotos, Inhaltsangaben, Zusammensetzungen und Anwendungshinweise werden mit grösster Sorgfalt erstellt, stellen aber keine Zusicherung von Eigenschaften im Sinne von Art. 197 OR dar, sofern nicht ausdrücklich erwähnt. Dieser Vorbehalt gilt nicht, wenn ein Mangel arglistig verschwiegen wurde (Art. 199 OR).

4.2 Geringfügige Abweichungen in Farbe, Aussehen oder Verpackung gegenüber den Abbildungen stellen keinen Mangel dar.

4.3 Die Kosmetik- und Hygieneprodukte sind für Tiere bestimmt und gemäss der Gebrauchsanweisung auf der Verpackung oder dem Produktblatt zu verwenden. Sie sind weder Arzneimittel noch Tierarzneimittel und ersetzen keine tierärztliche Beratung.

4.4 Nice Pet’s kann ihr Sortiment, ihre Rezepturen und Verpackungen jederzeit ändern und Produkte aus dem Verkauf nehmen.

Art. 5 — Preise

5.1 Die Besuchern und Konsumenten angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive aller Steuern, einschliesslich der schweizerischen MWST zum für das jeweilige Produkt geltenden gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 % für Pflege- und Hygieneprodukte), gemäss der Preisbekanntgabeverordnung (PBV).

5.2 Die angemeldeten Geschäftskunden angezeigten Preise verstehen sich exklusive MWST, gemäss der ihrem Konto zugewiesenen Preisliste. Die MWST zum gesetzlichen Satz wird bei der Rechnungsstellung hinzugefügt.

5.3 Die Lieferkosten sind im Produktpreis nicht enthalten. Sie werden vor dem Absenden der Bestellung separat ausgewiesen (Art. 8).

5.4 Die Detailhändlern und Einkaufsgenossenschaften mitgeteilten Verkaufspreise sind unverbindliche Empfehlungen; der Wiederverkäufer bleibt in seiner Preisgestaltung frei.

5.5 Nice Pet’s kann ihre Preise jederzeit anpassen. Massgebend ist der im Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angezeigte Preis.

5.6 Bei einem offensichtlichen Preisfehler (Eingabe-, Komma- oder Anzeigefehler) ist Nice Pet’s berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder dem Kunden vorzuschlagen, sie zum korrekten Preis aufrechtzuerhalten. Der Kunde wird unverzüglich informiert und kann kostenlos von seiner Bestellung zurücktreten.

Art. 6 — Vertragsabschluss

6.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

6.2 Bestellablauf — Der Kunde wählt die Produkte aus und legt sie in den Warenkorb; er öffnet den Warenkorb und prüft Artikel, Mengen und Beträge; er gibt Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählt Liefer- und Zahlungsart; er gelangt zu einer Übersichtsseite mit der gesamten Bestellung inklusive Lieferkosten und Steuern; er sendet die Bestellung durch Klick auf die Bestätigungsschaltfläche verbindlich ab.

6.3 Korrektur von Eingabefehlern — Bis zum endgültigen Absenden kann der Kunde jederzeit zurückgehen, Artikel im Warenkorb ändern oder entfernen, Mengen korrigieren und eingegebene Daten berichtigen. Auf der Übersichtsseite kann er seine gesamte Bestellung ein letztes Mal prüfen.

6.4 Bestätigung — Nice Pet’s bestätigt den Eingang der Bestellung umgehend per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung gilt nicht als Annahme der Bestellung.

6.5 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Nice Pet’s die Bestellung mit einer Auftragsbestätigung oder einer Rechnung bestätigt oder die Ware versendet.

6.6 Nice Pet’s kann eine Bestellung ablehnen oder beschränken, insbesondere bei fehlendem Lagerbestand, Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Kunden, ungewöhnlichen Mengen, Verdacht auf Betrug oder unerlaubten Wiederverkauf. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird der Betrag vollständig zurückerstattet.

6.7 Der Vertragstext (Auftragsbestätigung) wird dem Kunden per E-Mail zugestellt. Der Kunde wird gebeten, ihn aufzubewahren. Vertragssprache ist die Sprache, in der die Bestellung aufgegeben wurde (Französisch, Deutsch, Italienisch oder Englisch).

Art. 7 — Zahlung

7.1 Bestellungen werden per Vorauskasse gegen Rechnung bezahlt. Die Ware wird ab Bestellung reserviert und nach Zahlungseingang bereitgestellt.

7.2 Allfällige weitere im Onlineshop angebotene Zahlungsmittel werden bei der Bestellung angezeigt; verfügbar sind nur die zu diesem Zeitpunkt angezeigten.

7.3 Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, erfolgen keine Verkäufe auf Rechnung mit Zahlungsfrist oder per Nachnahme. Mit Geschäftskunden können besondere Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart werden; diese sind dann in ihrem Kundenstamm und auf ihren Rechnungen vermerkt.

7.4 Geht die Zahlung nicht innert 10 Tagen nach Rechnungsdatum ein, kann Nice Pet’s die Bestellung nach Mitteilung an den Kunden stornieren.

7.5 Bei Zahlungsverzug eines Geschäftskunden mit vereinbarter Zahlungsfrist ist ab Fälligkeit ohne vorgängige Mahnung ein Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet (Art. 102 Abs. 2 und 104 Abs. 1 OR). Die effektiven Mahn- und Inkassokosten gehen zulasten des Kunden.

7.6 Eine Verrechnung mit allfälligen Forderungen des Kunden ist nur mit schriftlicher Zustimmung von Nice Pet’s zulässig, ausser die Forderung des Kunden ist anerkannt oder gerichtlich festgestellt. Diese Einschränkung gilt nicht für Konsumenten.

Art. 8 — Lieferung und Versandkosten

8.1 Nice Pet’s liefert in die Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Für Lieferungen in andere Länder wird eine separate Offerte erstellt; Zölle, Steuern und Einfuhrkosten gehen dann zulasten des Kunden.

8.2 Lieferfrist: 2 bis 3 Wochen nach Zahlungseingang. Die angegebenen Fristen sind Richtwerte und keine Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

8.3 Lieferkosten in der Schweiz und in Liechtenstein. Die Lieferkosten verstehen sich inklusive MWST und hängen von der Kundenart ab. Die Schwelle für Konsumenten bemisst sich am Bestellbetrag inklusive MWST, jene für Geschäftskunden am Warenwert exklusive MWST.

Sperriges Material (Trocknungskabinen, Pflegetische) wird per Spedition geliefert; für die Lieferkosten erhält der Kunde vor dem Versand ein Angebot.

8.4 Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind; sie verursachen keine zusätzlichen Versandkosten.

8.5 Bei Überschreitung der Lieferfrist richten sich die Rechte des Kunden nach Art. 107–109 OR: Der Kunde kann schriftlich eine angemessene Nachfrist ansetzen und, wenn diese unbenutzt verstreicht, von der Bestellung zurücktreten. Wurde die Bestellung im Voraus bezahlt und nicht geliefert, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

8.6 Kann die Ware nicht übergeben werden, weil der Kunde abwesend ist, die Adresse unvollständig ist oder das Paket nicht innert der vom Transportunternehmen gesetzten Frist abgeholt wird, gehen die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand zulasten des Kunden.

Art. 9 — Gefahrübergang und Transportschäden

9.1 Bei Lieferungen an Konsumenten geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung mit der tatsächlichen Übergabe der Ware auf den Kunden über.

9.2 Bei Lieferungen an Geschäftskunden geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

9.3 Jeder Transportschaden ist unverzüglich zu melden an info@nice-pets.ch, wenn möglich innert 48 Stunden nach Erhalt, mit Fotos des Pakets und seines Inhalts. Der Kunde bewahrt die Verpackung bis zur Erledigung des Falls auf. Eine verspätete Meldung kann die Übernahme durch das Transportunternehmen verhindern; Konsumenten verlieren dadurch jedoch ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung nicht.

Art. 10 — Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Nice Pet’s Sàrl. Der Eigentumsvorbehalt entfaltet seine Wirkung jedoch erst mit der Eintragung im Eigentumsvorbehaltsregister beim Betreibungsamt am Wohnsitz des Kunden (Art. 715 Abs. 1 ZGB). Der Kunde verpflichtet sich, bei dieser Eintragung mitzuwirken und die nötigen Angaben zu machen.

Art. 11 — Prüfung der Ware, Mängelrüge und Gewährleistung

11.1 Der Kunde prüft die Ware sofort nach Erhalt.

11.2 Geschäftskunden: Offensichtliche Mängel sind schriftlich an info@nice-pets.ch innert 7 Tagen nach Erhalt zu melden, verdeckte Mängel sofort nach ihrer Entdeckung. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt (Art. 201 OR).

11.3 Konsumenten: Mängel sind sofort nach ihrer Entdeckung zu melden.

11.4 Dauer der Gewährleistung:

• Konsumenten: 2 Jahre ab Lieferung gemäss Art. 210 Abs. 1 und 4 OR. Diese Frist kann nicht verkürzt werden und wird durch diese AGB auch nicht verkürzt.
• Geschäftskunden: 12 Monate ab Lieferung, begrenzt durch das auf dem Produkt angegebene Verfallsdatum.

11.5 Konsumenten: Bei einem Mangel übt der Kunde die Rechte nach Art. 205 und 206 OR aus — Wandelung, Minderung oder, bei Gattungsware, Lieferung anderer Ware derselben Gattung. Nice Pet’s bietet in erster Linie den Ersatz des Artikels an; nimmt der Kunde diesen an, verzichtet er insoweit auf die übrigen Ansprüche.

11.6 Geschäftskunden: Nice Pet’s wählt zwischen Ersatz der Ware, Preisminderung und Rückerstattung. Die Wandelung ist erheblichen Mängeln vorbehalten.

11.7 Die Gewährleistung umfasst nicht: normale Abnützung; Schäden infolge unsachgemässer Lagerung (Hitze, Frost, Sonneneinstrahlung), nicht bestimmungsgemässer Anwendung, Vermischung mit anderen Produkten oder falscher Verdünnung; Produkte mit überschrittenem Verfallsdatum; individuelle Reaktionen eines Tieres auf ein korrekt angewendetes Produkt.

11.8 Für Geräte und Maschinen gilt die Herstellergarantie; deren Bedingungen und Dauer sind auf dem Produktblatt oder in der beigelegten Dokumentation angegeben.

Art. 12 — Rückgabe, Umtausch und Stornierung

12.1 Das schweizerische Recht sieht für Online-Einkäufe kein Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Das Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR betrifft Haustürgeschäfte und telefonisch abgeschlossene Verträge und gilt nicht für den Onlineshop.

12.2 Nice Pet’s nimmt bestellungsgemäss gelieferte Artikel nicht zurück, ob sie geöffnet wurden oder nicht: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen kann ein zurückgesandtes Pflege- oder Hygieneprodukt nicht wieder verkauft werden. Jede Bestellung ist verbindlich, für Konsumenten ebenso wie für Geschäftskunden. Für mangelhafte, falsche oder beschädigte Ware gilt die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

12.3 Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

12.4 Telefonische Bestellungen. Hat Nice Pet’s einen Konsumenten ohne dessen Aufforderung telefonisch kontaktiert und übersteigt die Bestellung CHF 100.–, steht dem Konsumenten ein 14-tägiges Widerrufsrecht im Sinne von Art. 40a ff. OR zu. Dieses Recht besteht nicht, wenn der Kunde die Vertragsverhandlungen selbst verlangt hat (Art. 40c lit. a OR), und nicht für Bestellungen an einem Markt- oder Messestand (Art. 40c lit. b OR). Der Widerruf ist schriftlich zu erklären an info@nice-pets.ch.

Art. 13 — Haftung

13.1 Nice Pet’s haftet für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden; eine gegenteilige Abrede wäre nichtig (Art. 100 Abs. 1 OR). Ebenso wenig kann ihre Haftung für Personenschäden ausgeschlossen oder beschränkt werden (Art. 8 des Produktehaftpflichtgesetzes).

13.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden — entgangener Gewinn, Kundenverlust, Betriebsausfall, Ansprüche Dritter — ausgeschlossen. Gegenüber Konsumenten ist die Haftung für direkte Schäden aus leichter Fahrlässigkeit auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt.

13.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Nice Pet’s nicht für Schäden infolge nicht bestimmungsgemässer Verwendung der Produkte, Missachtung der Gebrauchsanweisung oder der Sicherheitshinweise oder infolge Anwendung bei einem Tier mit einer vorbestehenden, keinem Tierarzt gemeldeten Erkrankung.

13.4 Die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.

13.5 Nice Pet’s haftet nicht für Verzögerungen oder Verhinderungen infolge höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks, behördliche Massnahmen, Lieferengpässe beim Hersteller, längere Ausfälle der Transport- oder Kommunikationsnetze).

13.6 Soweit gesetzlich zulässig, setzt sich Nice Pet’s für die Verfügbarkeit der Website ein, ohne einen unterbruchs- oder fehlerfreien Betrieb zu gewährleisten, und lehnt jede Haftung für technische Unterbrüche ab.

Art. 14 — Chemikalien und Biozidprodukte

14.1 Gewisse Hygiene- und Desinfektionsprodukte (insbesondere die Linie Anigene) unterstehen der Chemikalien- und Biozidproduktegesetzgebung.

14.2 Nice Pet’s stellt Geschäftskunden auf Anfrage und spätestens mit der ersten Lieferung das Sicherheitsdatenblatt (SDB) der betreffenden Produkte in der Amtssprache ihrer Wahl zur Verfügung.

14.3 Der Geschäftskunde verpflichtet sich, die Angaben des SDB und der Etikette einzuhalten, sein Personal entsprechend zu schulen und diese Produkte nicht ausserhalb der gesetzlich vorgesehenen Bedingungen an die Öffentlichkeit abzugeben.

Art. 15 — Geistiges Eigentum

15.1 Sämtliche Inhalte der Website — Texte, Fotografien, Illustrationen, Videos, Produktblätter, Layout, Logos und Marken — sind geschützt. Die Marken Iv San Bernard, Anigene und Nice Pet’s gehören ihren jeweiligen Inhabern.

15.2 Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von Nice Pet’s oder der Rechteinhaber ist untersagt.

15.3 Nice Pet’s stellt ihren Wiederverkäufern Produktbilder und -texte zur Bewerbung der bei ihr gekauften Artikel zur Verfügung. Diese Erlaubnis ist auf diesen Zweck beschränkt und jederzeit widerrufbar.

Art. 16 — Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

Art. 17 — Teilnichtigkeit

Ist oder wird eine Bestimmung dieser AGB nichtig, rechtswidrig oder undurchführbar, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die betreffende Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, deren wirtschaftliche Wirkung der angestrebten möglichst nahekommt.

Art. 18 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Diese AGB und alle sich daraus ergebenden Verträge unterstehen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht, CISG) und der Kollisionsnormen.

18.2 Für Geschäftskunden ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz der Nice Pet’s Sàrl in St-Légier-La Chiésaz (Kanton Waadt).

18.3 Die Gerichtsstandsklausel von Ziff. 18.2 gilt nicht für Konsumenten, die darauf nicht zum Voraus verzichten können (Art. 35 Abs. 1 lit. a ZPO). Der Konsument kann an seinem Wohnsitz oder am Sitz von Nice Pet’s klagen; Nice Pet’s kann gegen ihn nur am Gericht seines Wohnsitzes klagen (Art. 32 Abs. 1 ZPO).

18.4 Diese AGB liegen auf Französisch, Deutsch, Italienisch und Englisch vor. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die französische Fassung massgebend.

Nice Pet’s Sàrl — Chemin de la Chenalettaz 8, 1806 St-Légier-La Chiésaz — info@nice-pets.ch — +41 79 478 32 91